beplay官网手机登陆一个家庭错过了灯光秀，因为他们在停车场排了四个小时的队。
beplay官网手机登陆11月26日，来自哈德斯菲尔德的丽贝卡·柯蒂斯-哈里斯和蒂姆·哈里斯带着他们的两个孩子去曼彻斯特旅行。beplay官网手机登陆他们想先逛一下圣诞市场，然后再去希顿公园的灯光城。
beplay官网手机登陆在Arndale购物中心停车场排了4个小时的长队后，他们错过了晚上7点半的表演时间。beplay官网手机登陆他们联系了该景点的组织者，要求退款，但表示他们已经“进退两难”了好几个星期。
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beplay官网手机登陆这家人想要重新安排约会，但在被告知门票不可退还，他们无法拿回钱后，他们非常愤怒。beplay官网手机登陆家人告诉beplay官网手机登陆《曼彻斯特晚报》beplay官网手机登陆在反复要求退款或重新安排访问时间后，他们一个多月都没有得到回应。
beplay官网手机登陆Lightopia表示，他们的团队会“尽快”回复乘客的请求，但这张票的条款规定，他们保留拒绝退票或换货的权利。beplay官网手机登陆蒂姆说，公司迟迟没有给他们回信，这让他们一家人很伤心。
beplay官网手机登陆这位50岁的老人说:“几个星期前，我买了四张Lightopia的票，作为一个惊喜，我想我们可以先去曼彻斯特，看看圣诞市场，度过一天。”beplay官网手机登陆下午6点左右，我们回到停在Arndale停车场的车旁，发现到处都排着队。
beplay官网手机登陆“我们把车停在12层，花了1小时45分钟才下了一层。beplay官网手机登陆我们意识到我们不会很快离开停车场，所以我们试着联系Lightopia，但在任何地方都没有办法联系到他们。
beplay官网手机登陆“我们直到晚上9点半左右才离开停车场，那时活动已经结束了。”beplay官网手机登陆丽贝卡说，这场磨难让他们的孩子——12岁的安娜丽丝和7岁的扎拉——很难过，也破坏了圣诞节前的一场盛宴。
beplay官网手机登陆49岁的他补充说:“我们7岁的女儿哭了。beplay官网手机登陆她很害怕被困在停车场里。
beplay官网手机登陆“到处都是车辆，人们大喊大叫，按喇叭。beplay官网手机登陆太可怕了。”
beplay官网手机登陆她说，她向两个孩子解释说，他们一家当晚将不能再去莱特托邦了，但她说，她会向组织者解释情况，希望能重新安排他们的行程。
beplay官网手机登陆她解释说:“我们告诉女儿们，我们将不得不错过灯光秀，但我们相信改天我们还能再去那里。beplay官网手机登陆我们给Lightopia发了邮件，询问我们是否可以再参加一次。
beplay官网手机登陆“大约一周后，他们给我回了邮件，解释说门票是不退的，但如果我们不能参加，我们可以把票送给朋友和家人。beplay官网手机登陆其他任何人都不可能及时赶到那里，我只是觉得对我们无法避免的事情做出这样的反应是完全不可接受的。
beplay官网手机登陆“我们根本无法控制局势。beplay官网手机登陆从那以后，我们发过电子邮件，也在Facebook上留言，但没有任何回复。
beplay官网手机登陆“就好像他们一点都不感兴趣。beplay官网手机登陆我们处于一个我们无法预测会发生的特殊情况。beplay官网手机登陆我们从没想过我们会被困在停车场四个小时。”
beplay官网手机登陆丽贝卡补充道:“他们好像一点都不感兴趣，我们一直在等回复。beplay官网手机登陆就我个人而言，我宁愿现在退款，但至少，我希望他们能让我们在1月2日关门前参观。
beplay官网手机登陆“但在目前的生活成本危机中，我们陷入了困境，口袋里少了80英镑。beplay官网手机登陆就这样扔掉80英镑是一大笔钱。beplay官网手机登陆我们以前从来没有去过光托邦，这本来是给我们所有人的一个惊喜，作为圣诞节准备的一部分，但它却在我嘴里留下了一种酸味。”
beplay官网手机登陆lighttopia曼彻斯特表示，其活动的门票是不可退换的，但会尽可能与客户合作解决任何具体要求。beplay官网手机登陆作为善意的表示，他们已经证实，他们已经邀请这家人在M.E.N.之后的另一个日期参加光托邦beplay官网手机登陆的询盘。
beplay官网手机登陆一位发言人说:“就像所有大型门票活动的标准一样，当顾客购买光托邦的门票时，他们同意条款和条件，即州票不可退换。”beplay官网手机登陆然而，我们的团队了解到，由于各种原因，一些客户无法预订，并与我们联系要求退款或更换机票。
beplay官网手机登陆“该团队每年处理数百个这样的查询，并尽可能快地回复所有查询。beplay官网手机登陆我们会尽量在合理和可能的情况下满足您的要求，但我们保留拒绝退款或换货的权利，详见购货须知。
beplay官网手机登陆“在这种情况下，客户无法制作《Lightopia》的原因是与事件无关的外部因素。beplay官网手机登陆尽管如此，作为一种善意的姿态，该客户被邀请在另一个日期参加电影节。
beplay官网手机登陆“Lightopia每年都会给曼彻斯特成千上万的人带来节日的魔力，大多数客户都毫无疑问地享受他们的体验。beplay官网手机登陆”
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