beplay官网手机登陆一个九口之家被拒绝登机前往他们“一生中最难忘的假期”，原因是他们的姓氏弄错了。
beplay官网手机登陆蒂娜·克里布和她的家人在被告知不能登上爱尔兰航空公司的航班后，流下了眼泪，并“自掏腰包1万英镑”beplay官网手机登陆曼彻斯特机场beplay官网手机登陆11月5日飞往奥兰多。
beplay官网手机登陆他们在起飞前几个小时就到了机场，在起飞前三个半小时，他们去值机柜台拿机票beplay官网手机登陆《曼彻斯特晚报》报道beplay官网手机登陆．
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beplay官网手机登陆就在这时，他们发现自己的名字和姓氏混在一起了，这意味着他们的护照不匹配。
beplay官网手机登陆蒂娜称赞了善良的爱尔兰航空公司工作人员尽可能长时间地开放值机，她说他们一家人花了几个小时疯狂地试图纠正这个问题。
beplay官网手机登陆这位来自诺福克的56岁男子表示，他们无法与他们购买机票的Trip.com上的团体预订部门联系，因为该部门已经关闭。
beplay官网手机登陆从Trip.com网站发送给这家人的一封电子邮件显示，他们的名字排在姓氏之前，蒂娜认为他们的详细信息输入正确。
beplay官网手机登陆爱尔兰航空公司表示，他们不能更改通过第三方预订的机票。beplay官网手机登陆到目前为止，蒂娜还没能获得退款，惊慌失措的家人坚称错误不是他们造成的，他们买了一套新票来挽救他们的旅程。beplay官网手机登陆蒂娜补充道:“这让假期失去了光彩。beplay官网手机登陆我只是觉得这是不对的。beplay官网手机登陆我认为这是可以纠正的。”
beplay官网手机登陆独立旅行社Advantage travel Partnership的首席执行官Julia Lo Bue-Said表示，“无论谁预订，都有责任正确输入信息”。
beplay官网手机登陆她说，并没有规定机票上的姓名必须如何填写，但“这取决于航空公司，很多时候是工作人员的自由裁量权”。
beplay官网手机登陆“大多数人只会看到相同的名字，甚至不会注意到，”茱莉亚继续说道。beplay官网手机登陆“这有点像拼写错误，但你的护照和机票必须匹配。beplay官网手机登陆如果出了差错，那要看航空公司的判断了。beplay官网手机登陆这似乎非常非常不公平，不是吗?beplay官网手机登陆这些名字不是随机的。beplay官网手机登陆这确实不合理，但根据规定，这是航空公司的责任。”
beplay官网手机登陆爱尔兰航空公司的一位发言人说:“得知克里布女士的遭遇，我们感到很遗憾。beplay官网手机登陆不幸的是，我们无法更改通过Trip.com等第三方进行的预订。
beplay官网手机登陆“虽然我们允许直接通过爱尔兰航空公司进行预订，但在线旅行社之间的条款和条件可能有所不同。beplay官网手机登陆为了被接受旅行，订票上的名字必须与护照上的名字相匹配。”beplay官网手机登陆记者联系Trip.com请其置评。
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